Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment nous traitons vos données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (détails de carte bancaire via notre processeur de paiement sécurisé)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations que vous partagez lorsque vous créez un compte sur notre site

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques)
• Données sur les interactions avec notre site (clics, défilement, préférences de navigation)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes d’accessoires vélo (antivols, compteurs, pompes, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat de nos clients
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter la fraude et garantir la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (livraison, traitement des paiements, services marketing). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide.
• Successeurs d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourraient être transférées.

Nous partageons certaines données avec nos partenaires de marketing et publicité pour vous présenter des offres pertinentes, mais uniquement avec votre consentement préalable.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. La durée de conservation varie selon le type de données et la finalité du traitement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données, des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Vos données sont principalement stockées dans l’Union européenne. Dans le cas où des transferts en dehors de l’UE seraient nécessaires, nous nous assurons qu’ils sont effectués dans le respect du RGPD, via des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes appropriés.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et lois nationales), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (Google Analytics).
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, devise, région).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

Nous utilisons également des pixels de suivi et technologies similaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et personnaliser votre expérience.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.